Помощь

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. Исключение составляет краски и грунтовочные материалы, произведенные и привезенные под заказ.
Возврат товара ненадлежащего качества, т.е. брака, производится безоговорочно.

Почему нельзя вернуть или обменять краски и грунтовочные материалы?

В Законе «О защите прав потребителей» есть статья 25, с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. В перечень входит бытовая химия: клеи, грунтовки, пропитки, эмали, шпатлевки, краски, антисептики и т.п.

Почему закон именно такой?

По двум причинам:

•  Любая паркетная химия теряет свои свойства при несоблюдении температурного режима. Проверить соблюдение температурного режима – невозможно.
•  Открытую банку с лаком/краской/маслом можно закрыть и это останется незамеченным. При этом герметичность упаковки будет нарушена, что повлечет потерю свойств, заявленных производителем.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.